Cursos ENSUR

Metodologia para Mapeamento e Modelagem de Processos

INSCRIÇÕES ABERTAS
Períodode 04/09/2017 até 06/09/2017
Modalidade Presencial
Local de realização Rua Buenos Aires, n 19 - Centro
Investimento R$ 1.040,00
Boleto bancário, até uma semana antes do início do curso, com 10% de desconto. 3x sem juros no cartão de crédito. Entidades associadas ao IBAM, 20% de desconto.
Vagas 25
Carga horária 21 Horas
O curso

Um dos desafios organizacionais consiste em identificar corretamente os processos existentes na Instituição, saber como funcionam e, o que é ainda mais crítico, o que fazer para implementar melhorias que contribuam decisivamente para alcance dos resultados almejados e gerenciá-los de forma a adequar a missão da Instituição e os objetivos estratégicos com a disponibilização de recursos.

Objetivo

Capacitar os participantes para o uso de uma metodologia simples e consistente para melhoria do desempenho de processos de trabalho por meio da “dissecação” e da representação gráfica dos fluxos de trabalho dos principais processos, sua interface com os demais processos da organização e da avaliação de oportunidades de melhorias no processo a ser modelado.

Conteúdo programático
  • Introdução – a necessidade de melhores resultados dos processos das organizações.
  • O processo – a visão de uma transformação.
  • A organização estruturada em processos.
  • O desdobramento dos macroprocessos por área – sua missão, seus limites, suas metas e seus indicadores de desempenho.
  • Conceitos gerais da Gestão e Melhoria de Processos.
  • Os elementos fundamentais de um processo.
  • O desdobramento dos processos por atividades – A metodologia de mapeamento de um processo.
  • Técnicas e ferramentas utilizadas para o mapeamento de processos.
  • O fundamental apoio dos softwares no mapeamento de processos.
  • As interfaces de um processo – as diversas cadeias cliente & fornecedor de um processo.
  • A identificação dos desperdícios de um processo.
  • As fontes das oportunidades de melhoria de um processo - a padronização de um processo – uma base consistente para uma melhoria consistente de seu desempenho - a modelagem de um processo com base no seu mapeamento prévio - A complementaridade de conhecimentos exigidos para o sucesso da gestão e melhoria de processos.
Público-alvo

Gestores e técnicos que estejam ou possam vir a estar envolvidos com o desafio de promover melhorias consistentes no desempenho de processos de trabalho, de seus produtos e serviços e nos resultados da organização.

Informações

PROFESSOR: CÉLIO GALVÃO
Engenheiro Mecânico (UFRJ). Mestrando em Sistemas de Gestão Integrada - Qualidade, Meio Ambiente e Saúde & Segurança – UFF com sólida experiência em Engenharia Industrial, em Gestão da Produção e de Materiais, em Elaboração, Planejamento e Controle de grandes projetos de engenharia e no Desenvolvimento e Implantação de Programas/ Projetos/ Produtos para a melhoria do desempenho institucional (GQT, ISO, PNQ, GESPÚBLICA; 5S, LEAN, Acreditação Hospitalar etc.). Consultor em Gestão Institucional (Planejamento Estratégico, Indicadores de Desempenho Institucional, Balanced ScoreCard - BSC etc.), em Gestão de Processos (Mapeamento , Modelagem, Indicadores de Processos, Racionalização de Recursos, Melhoria de Processos, Padronização de Processos, etc.), Gestão de Projetos (Elaboração, Planejamento, Execução, Controle e Encerramento). Desenvolveu serviços em organizações dos Setores Público e Privado. Auditor Líder – ISO 9000:2008-HGS-STAT-A-MATRIX; Acreditação de Organizações de Atenção à Saúde- Joint Commission USA; Customer Satisfaction Measurements- USA, Total Quality Control – Japan/USA. Professor das seguintes universidades e instituições: UNIRIO, UERJ, ENAP, ESAF; CREA/RJ; UFRJ, UFF. Co-autor do livro - Fazendo Acontecer na Qualidade Total - Análise e Melhoria de Processos - Qualitymark (1997).

 

IMPORTANTE:

A ENSUR/IBAM se reserva o direito de alterar datas, horários ou mesmo cancelar qualquer curso. Por este motivo é importante que os pré-inscritos e interessados mantenham contato com a Secretaria da ENSUR para confirmar sua realização.

 



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